Descubra os erros mais frequentes em listagens de produtos no e-commerce e aprenda estratégias práticas para evitá-los, impulsionando suas vendas e construindo a confiança dos clientes.
Anuncify
Especialista em Marketing
No mundo competitivo do e-commerce, a qualidade das suas listagens de produtos é o seu cartão de visitas. Erros, por menores que sejam, podem afastar clientes, gerar devoluções e até mesmo resultar em penalidades. Para empreendedores com pouco conhecimento em marketing digital, entender e evitar essas armadilhas é crucial para o sucesso. Este guia prático vai te ajudar a identificar e corrigir os erros mais comuns, transformando suas listagens em verdadeiras máquinas de venda e construindo uma relação de confiança duradoura com seus clientes.
O título é a primeira coisa que um cliente vê, tanto na busca quanto na página do produto. Um título mal formulado pode confundir, não atrair ou até mesmo ser penalizado por plataformas.
Siga a fórmula Produto + Marca + Modelo + Especificações Chave. Seja claro, objetivo e inclua palavras-chave relevantes. Por exemplo, em vez de "Celular Bom", use "Smartphone Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB Preto". Inclua compatibilidade se for relevante (ex: "Capa para iPhone 15 Pro Max").
As imagens são o que vendem online. Fotos ruins ou que não seguem as diretrizes afastam clientes e podem gerar infrações.
Invista em fotos de alta resolução, bem iluminadas e com foco nítido. Utilize um fundo branco digital para profissionalismo. Mostre o produto de múltiplos ângulos e em contexto (se aplicável, sem distrações). Certifique-se de ter a propriedade das imagens e evite qualquer elemento extra que possa desviar a atenção ou violar regras. Ferramentas de edição de fotos podem ser suas aliadas para garantir a qualidade. Para aprofundar seus conhecimentos em edição de imagens, confira este guia externo sobre ferramentas de edição de fotos para e-commerce.
A ficha técnica é onde o cliente busca os detalhes cruciais. Erros aqui podem levar a devoluções e frustração.
Preencha a ficha técnica de forma completa e precisa. Indique a marca oficial do produto. Verifique o GTIN para garantir que está correto, pois ele é vital para a visibilidade e conformidade. A precisão aqui demonstra profissionalismo e evita dúvidas.
A descrição é sua chance de convencer o cliente, responder a dúvidas e destacar os benefícios.
Organize sua descrição com subtítulos (H2, H3), bullet points e parágrafos curtos. Comece com um resumo dos benefícios, depois detalhe as características. Responda a perguntas frequentes e inclua informações sobre uso, instalação ou cuidados. Faça uma prova de leitura rigorosa para evitar erros de português e digitação. Quer mais dicas para descrições que vendem? Assine nossa newsletter para receber conteúdos exclusivos!
Anunciar produtos que não estão disponíveis é uma das maiores causas de insatisfação do cliente.
Anuncie a quantidade real de produtos em estoque e atualize-o constantemente. Para vendas sob demanda, comunique claramente o prazo de produção ou envio. A transparência na disponibilidade constrói confiança e evita cancelamentos.
Violar direitos autorais ou incluir conteúdo proibido pode levar a penalidades severas, suspensão de conta e processos legais.
Sempre utilize imagens de sua autoria ou com licença de uso. Venda apenas produtos originais e evite qualquer tipo de falsificação. Nunca inclua dados pessoais nas listagens. Mantenha-se atualizado sobre os programas de proteção à marca das plataformas e as diretrizes de conteúdo para evitar infrações. Para entender melhor as políticas de propriedade intelectual, consulte este recurso oficial sobre direitos autorais.
Evitar esses erros comuns em suas listagens de e-commerce não é apenas uma questão de conformidade, mas uma estratégia poderosa para impulsionar suas vendas e construir uma marca sólida. Cada detalhe conta: um título claro, fotos impecáveis, uma ficha técnica precisa, uma descrição completa e uma gestão de estoque transparente trabalham juntos para criar uma experiência de compra positiva. Ao investir na qualidade das suas listagens, você não só atrai mais clientes, mas também os fideliza, garantindo o sucesso a longo prazo do seu negócio online.